為深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，推動銀行業(yè)保險業(yè)做好新冠肺炎疫情防控金融服務，銀保監(jiān)會辦公廳日前下發(fā)通知，要求全力支持疫情防控企業(yè)擴大產(chǎn)能，全面服務受疫情影響企業(yè)復工復產(chǎn)，積極幫扶遇困小微企業(yè)、個體工商戶，加大春耕春種金融支持。各地銀保監(jiān)局、銀行保險機構(gòu)積極響應、展開行動。

2月14日以來，湖北多地出現(xiàn)暴風及雨雪冰凍災害，加之新冠肺炎疫情影響，給全省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來極大困難。為切實保障春耕春種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，湖北銀保監(jiān)局深入貫徹中央一號文件精神，指導轄內(nèi)保險業(yè)迅速應對，認真做好抗災理賠工作，為特殊時期農(nóng)產(chǎn)品(5.740, -0.11, -1.88%)穩(wěn)產(chǎn)保供發(fā)揮積極作用。

迅速啟動應急響應程序。在湖北省氣象局啟動重大氣象災害（寒潮）Ⅲ級應急響應后，湖北銀保監(jiān)局第一時間建立了雨雪災害理賠情況報告制度，對災情進展進行持續(xù)跟蹤。要求各公司立即啟動疫情期間農(nóng)險重大災害天氣應急預案，在可能受災的地區(qū)進行提前部署，做好理賠服務。同時積極通過互聯(lián)網(wǎng)，對典型案例、理賠做法進行宣傳，引導各保險機構(gòu)相互學習借鑒。

創(chuàng)新服務提高理賠效率。由于目前全省正處于新型冠狀病毒疫情防控的關(guān)鍵階段，人員出行不便，為確保災情期間理賠工作正常進行，湖北保險業(yè)積極推進農(nóng)業(yè)保險承保理賠科技化、線上化體系建設(shè)，確保工作不受疫情影響。在此次暴雪災害期間，人保財險湖北省分公司利用無人機技術(shù)，對荊州地區(qū)損失面積大、人工清點耗時久的受災大棚進行無人機巡航快速定損，3天內(nèi)向全市16戶受災農(nóng)戶支付賠款28.33萬元。太保財險湖北分公司通過其e農(nóng)險系統(tǒng)，線上遠程指導黃岡紅安縣農(nóng)戶及時施救，迅速了解受災現(xiàn)場和大棚受損情況，當天確認損失，次日便將1.05萬元賠款實時支付至客戶的賬戶。

簡化流程開通綠色通道。為及時幫助受災農(nóng)戶渡過難關(guān)，湖北銀保監(jiān)局指導督促各公司簡化理賠流程，開通綠色通道。2月15日，大風導致東西湖區(qū)9名農(nóng)戶的鋼架大棚出現(xiàn)損壞、垮塌等現(xiàn)象，平安財險湖北分公司針對災情期間查勘定損取證較難的情況，按照照片上能確認的損失先進行預賠付，有爭議的金額等復工后，再次現(xiàn)場復核后追加賠付，大大簡化了理賠流程，及時向受災農(nóng)戶支付了損失金額30220元。

履行責任展現(xiàn)擔當作為。疫情期間，湖北保險業(yè)在做好理賠服務本職的同時，嚴格貫徹落實省委省政府抗疫救災各項工作要求，積極履行社會責任。人保財險老河口、棗陽等支公司向當?shù)丶t十字會捐贈抗疫物資，用于支援新型肺炎疫情防控前線。人保財險陽新支公司派出干部職工積極配合社區(qū)進行走街串巷的拉網(wǎng)排查、造冊登記和防控知識宣傳等。